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TEMA PUNTUAL - CAMBIO DE FILTRO DE ACEITE EN EL SERVICE DE 500K. - CONVERSACION CON CORVEN

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TEMA PUNTUAL - CAMBIO DE FILTRO DE ACEITE EN EL SERVICE DE 500K. - CONVERSACION CON CORVEN

Mensaje por TelmoMan el Vie Feb 14 2014, 13:19

Gente, hoy a la mañana hable con un empleado de post-venta en Corven, súper amable. Me dijo textualmente "es inaceptable no cambiar el filtro de aceite en el service de 500 km.", y me pidió que le envíe un correo-reporte acerca de este asunto. Se puso a total disposición, es más, me dio su número de celular para estar en contacto, por lo que entiendo tenemos un canal de acercamiento con la empresa.

Concretamente, y pidiendo de antemano no debatir si ellos saben o no de este asunto, si se hacen los b...., etc., ayudaría mucho brindar antecedentes acerca de esto, por lo cual, si me quieren contar en que concesionaria les denegaron el cambio de filtro (y su "explicación" al respecto), los agrego (con nombre y apellido) así hacemos una presentación formal con más fuerza. Por supuesto antes de enviar el correo se los paso y le damos una repasada.

Creo que es una buena oportunidad para despejar desavenencias y estar en contacto con gente que -aparentemente- tiene voluntad de dar respuestas a los reclamos.

Saludos!

Gustavo

PD: Datos personales por MP, gracias

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Re: TEMA PUNTUAL - CAMBIO DE FILTRO DE ACEITE EN EL SERVICE DE 500K. - CONVERSACION CON CORVEN

Mensaje por coloevanes el Vie Feb 14 2014, 13:26

Buenisimo que te hayan atendido amablemente y con tan buena predisposición, cuando realice el service de la mía veré que le hacen y despues lo cuento. Saludos

coloevanes

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Re: TEMA PUNTUAL - CAMBIO DE FILTRO DE ACEITE EN EL SERVICE DE 500K. - CONVERSACION CON CORVEN

Mensaje por desmosedici el Vie Feb 14 2014, 13:35

Por las dudas, le preguntaste si en Corven hay filtros de aceite??..Te digo porque por mas buena predisposición que tengan, si todavía no llegaron como repuestos los filtros vamos a estar en la misma...ósea sin filtros.
Espero que se puedan conseguir pronto

desmosedici

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Re: TEMA PUNTUAL - CAMBIO DE FILTRO DE ACEITE EN EL SERVICE DE 500K. - CONVERSACION CON CORVEN

Mensaje por TelmoMan el Vie Feb 14 2014, 14:05

coloevanes escribió:Buenisimo que te hayan atendido amablemente y con tan buena predisposición, cuando realice el service de la mía veré que le hacen y despues lo cuento. Saludos

Bien, gracias y saludos!


desmosedici escribió:Por las dudas, le preguntaste si en Corven hay filtros de aceite??..Te digo porque por mas buena predisposición que tengan, si todavía no llegaron como repuestos los filtros vamos a estar en la misma...ósea sin filtros.
Espero que se puedan conseguir pronto

No pregunté, eso lo van a tener que contestar ellos... dentro de las obligaciones de comercializar este tipo de productos está la de proveer los repuestos necesarios, por supuesto que pueden aducir que no tienen, pero con una moto (o lo que sea) en garantía estarían incumpliendo el régimen de mantenimiento programado que, paradójicamente es obligatorio para mantener la garantía...

Vos le hiciste el primer service? Si es así, por favor contame donde así lo sumo al reclamo. Si me podés pasar tus datos mejor todavía

Saludos!

TelmoMan

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Re: TEMA PUNTUAL - CAMBIO DE FILTRO DE ACEITE EN EL SERVICE DE 500K. - CONVERSACION CON CORVEN

Mensaje por Marcelo Hugo el Vie Feb 14 2014, 14:31

desmosedici escribió:Por las dudas, le preguntaste si en Corven hay filtros de aceite??..Te digo porque por mas buena predisposición que tengan, si todavía no llegaron como repuestos los filtros vamos a estar en la misma...ósea sin filtros.
Espero que se puedan conseguir pronto


Eso te lo contesto yo .....TAMPOCO TIENEN. Entonces como carajo hago cuando llego a los 500 kms., paro la moto.???

Marcelo Hugo

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Re: TEMA PUNTUAL - CAMBIO DE FILTRO DE ACEITE EN EL SERVICE DE 500K. - CONVERSACION CON CORVEN

Mensaje por desmosedici el Vie Feb 14 2014, 14:50

Disculpame deinsumos, yo tengo una 135, pero estoy muy preocupado por el tema, porque quiero dar el salto y a una NS..Los de la 135 los hice en guerrero, pero creo que si les apareces con una Ns no la agarran

desmosedici

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Re: TEMA PUNTUAL - CAMBIO DE FILTRO DE ACEITE EN EL SERVICE DE 500K. - CONVERSACION CON CORVEN

Mensaje por TelmoMan el Vie Feb 14 2014, 15:33

Marcelo Hugo escribió:
desmosedici escribió:Por las dudas, le preguntaste si en Corven hay filtros de aceite??..Te digo porque por mas buena predisposición que tengan, si todavía no llegaron como repuestos los filtros vamos a estar en la misma...ósea sin filtros.
Espero que se puedan conseguir pronto


Eso te lo contesto yo .....TAMPOCO TIENEN. Entonces como carajo hago cuando llego a los 500 kms., paro la moto.???

La idea es hacer el planteo formalmente y obtener la respuesta (por si o por no). Personalmente, y si es un NO sale Carta Documento porque no están en condiciones de sostener la garantía

desmosedici escribió:Disculpame deinsumos, yo tengo una 135, pero estoy muy preocupado por el tema, porque quiero dar el salto y a una NS..Los de la 135 los hice en guerrero, pero creo que si les apareces con una Ns no la agarran

Seguí por acá el tema que voy a comentar lo que sucede, puedo agregar tu inquietud al email que voy a mandar?

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Re: TEMA PUNTUAL - CAMBIO DE FILTRO DE ACEITE EN EL SERVICE DE 500K. - CONVERSACION CON CORVEN

Mensaje por desmosedici el Vie Feb 14 2014, 15:34

por supuesto que si amigo..todo suma creo.

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Re: TEMA PUNTUAL - CAMBIO DE FILTRO DE ACEITE EN EL SERVICE DE 500K. - CONVERSACION CON CORVEN

Mensaje por madmax el Vie Feb 14 2014, 15:51

Les cuento que una cosa es guerrero-bajaj y otra es corven -bajaj . para ser agentes oficiales de las ns , todos los mecánicos tuvieron que asistir a una jornada en córdoba capital , si no los habilitaban .. lo que no me dijo el dela agencia es cuanto salen los servís por que como tiene muchas horas de trabajo lo están evaluando .. por que para regular valvulas y tocar carburador tienen que desarmar todo el carenado ..

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Re: TEMA PUNTUAL - CAMBIO DE FILTRO DE ACEITE EN EL SERVICE DE 500K. - CONVERSACION CON CORVEN

Mensaje por diegoelnegro el Vie Feb 14 2014, 18:40

Te cuento que en GB Motos informaron que no tienen filtros de aceite, y hay un muchacho aca en el foro que ya hizo el primer service y obviamente el cambio de filtro no se lo hicieron.
Por mi parte directamente le hice el service yo, asi que quedo afuera de esta movida. Excepto que ayude a conseguir filtros de aceite originales para los proximos service que le haga a la 200.

Espero que traiga buenas noticias esta movida.

Saludos

diegoelnegro

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Re: TEMA PUNTUAL - CAMBIO DE FILTRO DE ACEITE EN EL SERVICE DE 500K. - CONVERSACION CON CORVEN

Mensaje por TelmoMan el Vie Feb 14 2014, 19:03

diegoelnegro escribió:Te cuento que en GB Motos informaron que no tienen filtros de aceite, y hay un muchacho aca en el foro que ya hizo el primer service y obviamente el cambio de filtro no se lo hicieron.
Por mi parte directamente le hice el service yo, asi que quedo afuera de esta movida. Excepto que ayude a conseguir filtros de aceite originales para los proximos service que le haga a la 200.

Espero que traiga buenas noticias esta movida.

Saludos

Diego, si me lo permitís puedo citar tu caso, porque me parece injusto que te quedes sin garantía por haber hecho lo correcto. Capaz que la remontamos y siga vigente, con probar no cuesta nada

Saludos

TelmoMan

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Re: TEMA PUNTUAL - CAMBIO DE FILTRO DE ACEITE EN EL SERVICE DE 500K. - CONVERSACION CON CORVEN

Mensaje por diegoelnegro el Vie Feb 14 2014, 19:09

No hay problema. Yo compre filtro K&N, aceite Motul y lo hice yo.
Aclaro que nunca consulte en mi concesionaria (Uno Motos) si tenian dicho filtro.

Ahi te paso mis datos por MP. Tengo fotos de todo si queres tambien. Tengo para mandarles fotos de la perdida por la tapa del filtro de aceite por mordida del o'ring que la sella y un tornillito de las chapas laterales cubre radiador.

Y se queres me saco una foto llorando y haciendo puchero asi sumamos ajjajajaja

Saludos y gracias por arrancar con esta movida

diegoelnegro

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Re: TEMA PUNTUAL - CAMBIO DE FILTRO DE ACEITE EN EL SERVICE DE 500K. - CONVERSACION CON CORVEN

Mensaje por TelmoMan el Vie Feb 14 2014, 19:40

diegoelnegro escribió:No hay problema. Yo compre filtro K&N, aceite Motul y lo hice yo.
Aclaro que nunca consulte en mi concesionaria (Uno Motos) si tenian dicho filtro.

Ahi te paso mis datos por MP. Tengo fotos de todo si queres tambien. Tengo para mandarles fotos de la perdida por la tapa del filtro de aceite por mordida del o'ring que la sella y un tornillito de las chapas laterales cubre radiador.

Y se queres me saco una foto llorando y haciendo puchero asi sumamos ajjajajaja

Saludos y gracias por arrancar con esta movida

Jajajajjaj todo suma! La lástima también!!!!!!!

Abrazo y vamos pra frenchi!!!! (o como se diga!!!)


TelmoMan

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Re: TEMA PUNTUAL - CAMBIO DE FILTRO DE ACEITE EN EL SERVICE DE 500K. - CONVERSACION CON CORVEN

Mensaje por EL_UCRA el Sáb Feb 15 2014, 19:51

Ojalá que el tema repuestos esté cubierto porque es inadmisible vender una moto tan costosa sin ningun tipo de soporte post venta.

Justo estaba charlando con un amigo que está por cambiar un Styler y evaluaba una Twister o un Tornado. La verdad que no tengo argumentos para decirle que no elija Honda... Que bronca...

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Re: TEMA PUNTUAL - CAMBIO DE FILTRO DE ACEITE EN EL SERVICE DE 500K. - CONVERSACION CON CORVEN

Mensaje por TelmoMan el Sáb Feb 15 2014, 21:40

EL_UCRA escribió:Ojalá que el tema repuestos esté cubierto porque es inadmisible vender una moto tan costosa sin ningun tipo de soporte post venta.

Justo estaba charlando con un amigo que está por cambiar un Styler y evaluaba una Twister o un Tornado. La verdad que no tengo argumentos para decirle que no elija Honda... Que bronca...

La venta de repuestos es un buen negocio, y encima si tomás la representación de una marca que ya viene golpeada justamente en ese tema me hace pensar que debería estar cubierto... ahora, el pequeño problemita es que estamos en Argentina... cuando les cuente la gestión de los filtros veremos...

TelmoMan

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Re: TEMA PUNTUAL - CAMBIO DE FILTRO DE ACEITE EN EL SERVICE DE 500K. - CONVERSACION CON CORVEN

Mensaje por talitob220 el Mar Feb 18 2014, 20:18

Ahi lo encontre! Jaja, q bueno, la buena voluntaf es el primer paso para mejorar; quien dice q cambia el panorama para bajaj

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Re: TEMA PUNTUAL - CAMBIO DE FILTRO DE ACEITE EN EL SERVICE DE 500K. - CONVERSACION CON CORVEN

Mensaje por Marcelo Hugo el Miér Feb 19 2014, 07:13

Buen día diegoelnegro, el que le hizo el service de los 500 particularmente soy yo, con cambio de filtro de aceite incluído (porque lo fui a comprar a Bernal, tal como me indicaste) OJO, previa consulta por el filtro al consesionario donde la compre y me informaron que "no tenían y que no era necesario en el primer service). También se hizo la consulta telefonicamente a CORVEN y tampoco tuve una respuesta favorable.
Todo lo demás que indica la ficha del mantenimiento lo hizo mi mecanico particular. Ya en 9601 kms. y se va soltando pero muy de apoco. Me parece que con 2000 kms de ablande tal como dice el manual se quedan cortos.
ABRAZO y suerte para deinsumos con la movida.

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Re: TEMA PUNTUAL - CAMBIO DE FILTRO DE ACEITE EN EL SERVICE DE 500K. - CONVERSACION CON CORVEN

Mensaje por Walterio el Miér Feb 19 2014, 14:26

Gustavo, me voy a poner en contacto con la gente de corven a ver que información me dan sobre los repuestos. Abrazo!

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Re: TEMA PUNTUAL - CAMBIO DE FILTRO DE ACEITE EN EL SERVICE DE 500K. - CONVERSACION CON CORVEN

Mensaje por TelmoMan el Miér Feb 19 2014, 15:08

Walterio escribió:Gustavo, me voy a poner en contacto con la gente de corven a ver que información me dan sobre los repuestos. Abrazo!

Walter!!! Justo que íbamos a pagar el rescate te escapaste?????

 pile 

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Re: TEMA PUNTUAL - CAMBIO DE FILTRO DE ACEITE EN EL SERVICE DE 500K. - CONVERSACION CON CORVEN

Mensaje por Walterio el Miér Feb 19 2014, 15:28

deinsumos escribió:
Walterio escribió:Gustavo, me voy a poner en contacto con la gente de corven a ver que información me dan sobre los repuestos. Abrazo!

Walter!!! Justo que íbamos a pagar el rescate te escapaste?????

 pile 

shhhh shifty2 

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Re: TEMA PUNTUAL - CAMBIO DE FILTRO DE ACEITE EN EL SERVICE DE 500K. - CONVERSACION CON CORVEN

Mensaje por gabycaffa el Miér Feb 19 2014, 18:04

EL_UCRA escribió:Ojalá que el tema repuestos esté cubierto porque es inadmisible vender una moto tan costosa sin ningun tipo de soporte post venta.

Justo estaba charlando con un amigo que está por cambiar un Styler y evaluaba una Twister o un Tornado. La verdad que no tengo argumentos para decirle que no elija Honda... Que bronca...

Ucra, las twister, tanto como las FZ, las estan afanando a 4 manos ... mi primo se comrpo una twister, la usó 20 minutos y se la afanaron ... mala leche? Quizas ... pero es una realidad que esas 2 en particular son re choredas.

Con respecto a lo del reclamo, habria que ir a Venado Tuerto en Caravana hasta la planta y darles aviso de que la estan "manqueando" que no hagan la gran Guerrero y que se pongan las pilas!

Saludos!!

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Re: TEMA PUNTUAL - CAMBIO DE FILTRO DE ACEITE EN EL SERVICE DE 500K. - CONVERSACION CON CORVEN

Mensaje por EL_UCRA el Miér Feb 19 2014, 19:23

gabycaffa, sabes que a mi me llegó la misma info...
¿Fueron en Quilmes los robos? Tengo familiares allá y está refulera la mano. En Avellaneda todavia safamos...

Jaja ya me imagino en los medios, "piquete de Bajajeros en la Planta de Corven exigiendo repuestos!!!"
Nos queda medio lejos, pero nunca hay que descartar formas de protesta  lol 2 

Slds

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Re: TEMA PUNTUAL - CAMBIO DE FILTRO DE ACEITE EN EL SERVICE DE 500K. - CONVERSACION CON CORVEN

Mensaje por Aguilabuitre el Jue Feb 20 2014, 18:49

Hoy  hice el service de los 500 km.  En Lidermoto de tigre. Me saliò $ 240, al consultar si cambiaron el filtro de aceite , me respondieron que no, que se hace cada 10.000 km.   nono2 
   Saquè y les mostrè que segùn el manual en cada cambio de aceite hay que cambiar el filtro. El pibe me mirò  Shock  Blush  y ensayò una sanateada... como no tenìa ganas de discutir al reverendo pedo (no tienen los filtros !!). Decidì irme , le hago unos km màs y cuando lo consiga lo cambio yo. La garantia va a servir ante algo groso y carta documento de por medio. Por cosas chicas se van a hacer los boludos whisting2

Aguilabuitre

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Re: TEMA PUNTUAL - CAMBIO DE FILTRO DE ACEITE EN EL SERVICE DE 500K. - CONVERSACION CON CORVEN

Mensaje por TelmoMan el Jue Feb 20 2014, 19:18

Aguilabuitre escribió:Hoy  hice el service de los 500 km.  En Lidermoto de tigre. Me saliò $ 240, al consultar si cambiaron el filtro de aceite , me respondieron que no, que se hace cada 10.000 km.   nono2 
   Saquè y les mostrè que segùn el manual en cada cambio de aceite hay que cambiar el filtro. El pibe me mirò  Shock  Blush  y ensayò una sanateada... como no tenìa ganas de discutir al reverendo pedo (no tienen los filtros !!). Decidì irme , le hago unos km màs y cuando lo consiga lo cambio yo. La garantia va a servir ante algo groso y carta documento de por medio. Por cosas chicas se van a hacer los boludos whisting2

Buen dato, me podrías pasar tus datos por privado así lo agrego a la Biblia que estoy haciendo?

Si el tiempo me ayuda hoy lo voy a redondear

Saludos,

Gustavo

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Re: TEMA PUNTUAL - CAMBIO DE FILTRO DE ACEITE EN EL SERVICE DE 500K. - CONVERSACION CON CORVEN

Mensaje por Sync! el Jue Feb 20 2014, 19:21

Por estas cosas hay q "cubrirse", si vos vas a un service oficial y no hacen las cosas como corresponde yo te avise que de ahora en mas como soy EL DUEÑO de la moto el service lo hago en otro lado bajo mi entera responsabilidad, pero la garantia la mantenes por no cumplir VOS el "contrato de nulidad de la garantia".

En breve se la voy a llevar al pula a la moto.

Saludos.

Sync!

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Re: TEMA PUNTUAL - CAMBIO DE FILTRO DE ACEITE EN EL SERVICE DE 500K. - CONVERSACION CON CORVEN

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