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Mensaje por Jorge53 Miér Nov 24 2010, 09:04

Totalmente de acuerdo con MAGNO1974. Estaba a punto de comprar la Avenger, pero esto de los repuestos es un problemón en caso de necesitarlos, sumado a que no se fabrica más. Si las Rouser tienen problemas ni pensar lo que debe ser con la Avenger. mad1
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Mensaje por Shor Miér Nov 24 2010, 12:02

ojo no es q no este de acuerdo con uds es q trato de explicar como pienso yo q es la mentalidad de ellos.. si quieren hacer alguna movida cuenten conmigo si mandamos mail mandamos mail y sino lo q quieran me parece q si revolvemos el avispero algo tiene q pasar por lo menos..

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a los q hablan a mis espaldas.. GRACIAS! es señal de q estoy por delante
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Mensaje por Invitado Miér Nov 24 2010, 12:22

vengo siguiendo este tema en cada comentario, todavia no cuento con la unidad en mano pero vengo contanto los dias con mucha ansiedad (sabran lo que se siente) y no me gustaria que dado el momento, me encuentre con esta situacion.. mi apoyo total a la determinacion que se llegue.

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Mensaje por asurba Miér Nov 24 2010, 14:28

Aclaremos algo para hablar todos del mismo tema, si no no identificamos donde está el problema.
A Guerrero no le interesa imponer la marca Bajaj, sí le interesa la marca Guerrero.
Tiene un acuerdo comercial y gana plata con la venta de las motos, punto.

Tenemos que identificar donde está el problema (falta de repuestos) y exponerlo donde corresponda. No estamos seguros si no los envía Bajaj o no los pide Guerrero, (suponemos esto último) pero tenemos que estar seguros, es fundamental.
Para conseguir ésto es que hay que enviar la carta desde una institución (Club Bajaj Argentina, sociedad sin fines de lucro en constitucición) a otra Bajaj Auto India, sociedad comercial. Hay que presentarse para no ser irrespetuosos, también decirles quienes somos para que nos conozcan, y por último explicar los motivos de la comunicación. Todo en un tono cordial.
La pregunta es ¿¿¿¿porqué no van a contestar ?????
Y de última, no contestar también es una respuesta, no?
Saludos
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Mensaje por Paralisis Miér Nov 24 2010, 15:09

Una inquietud al respecto, alguna persona puede contactarse o tiene contactos con gente de Colombia para ver el modo de obtener repuestos de ahí? Ellos tienen buen abastecimiento de repuestos? Digo...
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Mensaje por emid85 Miér Nov 24 2010, 16:47

Hay usuarios de Colombia en el Foro. En presentaciones de la ultima Semana hay 2 o 3. Incluso uno que es Mecanico
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Mensaje por hmjuanjo Miér Nov 24 2010, 18:50

Me parece que el club puede suscribir o apoyar alguna presentacion individual ante algun organismo del tipo defensa del consumidor o algo asi. Creo que es lo que mas frutos daria, ya que este organismo lo puede penalizar fuertemente a Guerrero. Por otro lado, si bajaj le saca la licencia a Guerrero, no veo cual es nuestro negocio, ya que en ese caso nos quedamos definitavamente sin repuestos
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Mensaje por eternia82 Miér Nov 24 2010, 20:01

SE ACUERDAN DEL MAIL QUE LES MANDE A BAJAJ? A LOS DOS DIAS ME ESCRIBE EL GERENTE DE ABASTECIMIENTO DE GUERRERO INFORMANDOME DE MUY BUENA MANERA QUE ERA LO QUE ESTABA NECESITANDO, LE EXPLICO Y EL ME RESPONDE LO SIGUIENTE:

RE: Repuesto Avenger
miércoles, 24 de noviembre de 2010, 8:11
De: "Rodrigo Irusta" Agregar remitente a Contactos
Para: "'Diego'"

Ok, si me queda claro, el tema es que en el mail que le mandaste a bajaj hablabas de "support=soporte", por eso la duda.
Igualmente para que te quede claro que la falla no viene de nuestro lado, desde la primer compra de repuestos, alla por 2009, le estamos pidiendo a Bajaj que nos mande el pedalin completo (tal cual figura en el manual que ellos mismos nos proporcionan) y siempre nos mandaron solo la barra soporte, tras varias quejas de mi parte (documentadas) recién logré que en el último embarque que llegó la semana pasada y está en control, vengan los dichosos pedalines. El proceso de control va a tardar una semana mas por lo menos, ya que consiste en revisar cada pieza de los 3 contenedores de repuestos, una vez finalizado van a estar disponibles para la venta. En ese momento podemos hacer dos cosas, 1- Mandarlo a Vicente López y vos lo compras ahi o 2- te lo mandamos por correo argentino a tu domicilio (previo depósito bancario).
Espero que sepas entender que no podemos hacer nada ante este tipo de problemas mas que reclamar a Bajaj, y el pedalin es solo uno de tantos otros repuestos que no nos mandan.
Saludos cordiales.





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Mensaje por probot Miér Nov 24 2010, 20:09

eternia82 escribió:SE ACUERDAN DEL MAIL QUE LES MANDE A BAJAJ? A LOS DOS DIAS ME ESCRIBE EL GERENTE DE ABASTECIMIENTO DE GUERRERO INFORMANDOME DE MUY BUENA MANERA QUE ERA LO QUE ESTABA NECESITANDO, LE EXPLICO Y EL ME RESPONDE LO SIGUIENTE:

RE: Repuesto Avenger
miércoles, 24 de noviembre de 2010, 8:11
De: "Rodrigo Irusta" Agregar remitente a Contactos
Para: "'Diego'"

Ok, si me queda claro, el tema es que en el mail que le mandaste a bajaj hablabas de "support=soporte", por eso la duda.
Igualmente para que te quede claro que la falla no viene de nuestro lado, desde la primer compra de repuestos, alla por 2009, le estamos pidiendo a Bajaj que nos mande el pedalin completo (tal cual figura en el manual que ellos mismos nos proporcionan) y siempre nos mandaron solo la barra soporte, tras varias quejas de mi parte (documentadas) recién logré que en el último embarque que llegó la semana pasada y está en control, vengan los dichosos pedalines. El proceso de control va a tardar una semana mas por lo menos, ya que consiste en revisar cada pieza de los 3 contenedores de repuestos, una vez finalizado van a estar disponibles para la venta. En ese momento podemos hacer dos cosas, 1- Mandarlo a Vicente López y vos lo compras ahi o 2- te lo mandamos por correo argentino a tu domicilio (previo depósito bancario).
Espero que sepas entender que no podemos hacer nada ante este tipo de problemas mas que reclamar a Bajaj, y el pedalin es solo uno de tantos otros repuestos que no nos mandan.
Saludos cordiales.






Que bueno!, justo ahora en el ultimo embarque aparece el repuesto que vos necesitás.

Me suena mucho a que tu mail a Bajaj surtió efecto y les hicieron un llamadito de atención a los de Guerrero. Tenemos que hacer lo que se viene hablando, hay que enviar mails directamente a Bajaj, ya sea como Club, o muchos mails de todos los usuarios.

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Mensaje por MAGNO1974 Miér Nov 24 2010, 20:18

COINCIDO CON PROBOT...ADEMAS SE PUEDE MENTIR TAMBIEN DE MUY BUENA MANERA...NO CREO QUE UNA EMPRESA SERIA COMO BAJAJ DEJE EN BANDA A SUS CLIENTES...MEPA QUE HAY MUCHO VERSO DE POR MEDIO
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Mensaje por cristian Miér Nov 24 2010, 20:20

Gente, el no, lo tenemos seguro. La verdad que si guerrero pierde a BAJAJ ganamos. Y si que ganamos! por lo menos no se van a cagar más en los consumidores, y estoy más que seguro que otro importador se vá a hacer cargo.
Una carta/e-mail a bajaj con copia a guerrero sería exelente.
Una respuesta tienen que dar, y no creo que seamos ignorados ya que me atrevo a decir que mas de la mitad de los consumidores argentinos o son recomendados por los integrantes del foro o se deciden acá. Creo que falta el apoyo total de nuestros administradores.Yo creo que es momento de que nos unamos y hablemos seriamente y tratemos de lograr algo bueno para nosotros, guerrero y los futuros consumidores.
No me puedo dar una idea del impacto que sería que Bajaj reciba el feedback de solo 100 consumidores de Argentina, én solo 1 semana, eso no puede ser ignorado. Solo hay que intentarlo.
Si el ingles es problema yo le traduzco su email a cada uno que quiera enviarlo
Y seguramente más de uno se puede ofrecer para traducir a ingles nuestras emails.
Les parece de abrir un tema para buscar traductores que se unan a la causa?
Es más como primera medida, ahora mismo lo que voy hacer es mandar el link de este tema a BAJAJ por ahí se entera de la disconformidad general de los consumidores de Argentina.


Última edición por cristian el Miér Nov 24 2010, 20:53, editado 2 veces

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Mensaje por probot Miér Nov 24 2010, 20:26

Yo también sé Inglés asi que no hay problema por eso.

De todas maneras me parece que podemos crear un mail modelo y después que cada uno cambie en el mail el repuesto especifico que necesita.

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Mensaje por eternia82 Miér Nov 24 2010, 20:57

propongo que mandemos un mail modelos desde cada correo nuestro pero lamentablemente creo que somos los mismos que escribimos, no se cuanto apollo tenemos.-
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Mensaje por Moximos & Momito Miér Nov 24 2010, 21:11

Estuve leyendo el tema, espero que lo de la falta de repuestos sea algo "temporal".

Yo me compré hace un mes la 180, supongo que sus repuestos serán compatibles con los de la 200 (que supongo debe haber...).

Un lástima lo de los repuestos de la 220, yo estaba por darle la 180 a mi hermano y comprar la 220 para mi a mediados de enero del próximo años, pero leer cosas como estas la verdad que tiran para atrás. nonono

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Mensaje por decimetango Miér Nov 24 2010, 21:28

bueno gente.. vengo siguiendo el tema hace rato.. no es la primera vez que hablamos de falta de repuestos.. primero eran los de la 200 que llegaron con el embarque de las 220 alla por marzo... faltaban hasta transmisiones
si es cierto lo que comenta el amigo que escribio a bajaj, creo que en este mismo tema aquellos que saben ingles pueden postear un mail modelo para que los usuarios que tengan problemas hagan cortar y pegar en su propio correo...
otra idea es tambien escribir en castellano.. para andar en una bajaj no me pidieron que sepa ingles.. asi que mi soporte tiene que estar en mi mismo idioma nativo...
es una idea...
si realmente funciona el tiron de bolas de bajaj a guerrero.. creo que un mail por cada problema en particular puede hacer avanzar mucho esto...
tambien creo que hay que mover el avispero.. no hay que quedarse con un mail solamente.. defensa del consumidor es una herramienta para todos nosotros simples mortales que somos sometidos por los intereses viciosos de las grandes empresas no estaria de mas aparte del mail, una presentacion en defensa del consumidor.. ya se ha hablado del tema en particular en este tread
por ultimo, aquellos que dicen que administradores, moderadores y demas integrantes del staff del club no hacen nada, tengan por seguro que el que no se hable en foros publicos de como manejar el tema no significa que esten de brazos cruzados, esas personas son usuarios como cualquiera y tienen las mismas necesidades que cualquiera en su moto.. por lo tanto estan tan preocupados como el que mas.
si quieren cierro con un chiste para el que se durmio mientras leia... un abrazo
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Mensaje por ROUSER220BLACKSTORM Miér Nov 24 2010, 23:28

Amigos yo todavía no soy propietario de una moto bajaj no maneje nunca una, pero quiero serlo con mucho gusto me encanta todos los modelos especialmente la 220 pero ver problemas tan simples de resolver y que de parte de guerrero haya tan poco respuesta me indigna. Por eso apoyo la propuestas de los compañeros de redactar un modelo de mail para enviar en cualquier ocasión que exista un faltante de respuestos y llegue a manos de bajaj auto que es donde realmente provienen los respuestos y tienen su responsabilidad en el producto que producen de proveer lo que se necesita y guerrero tiene la responsabilidad de resolver los problemas de los compradores. Bajaj les pago el viaje a algunos encargados de venta de guerrero y a muchos periodistas nacionales para que conozcan el origen bajaj y su producción como correponde. Estos de guerrero invierten $ 0.00 en publicidad. Amigos despiertense ustedes con este excelente club son la única publicidad que existe de esta excelente moto. Que Guerrero mire a AUTECO en colombia y aprendan como se vende motos. Y si no que se dediquen a vender globos en la plaza.
Saludos
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Mensaje por funker Jue Nov 25 2010, 01:19

Me acuerdo que alguna vez, un personaje nefasto de Guerrero, me dijo "Las motos no tienen problemas, solo algunos "usuarios" (si asi con comillas y todo)", seguirá pensando asi despues de leer un tema que tiene 2 dias y ya lleva 7 hojas (bueno además de los 800 temas previos que tratan asuntos similares).
Digan que las motos son muuuy buenas y no se rompen, si no...
De Guerrero y/o representantes "oficiales" no esperen nada, arrenglenselas solos manden mails a la India no se dejen guiar por la excusa de que somos inexistentes, ellos si le dan bola a sus clientes, y lo digo por experiencia ya que he tenido un excelente contacto con ellos, es más, cuando Guerrero ( y mas precisamente el Sr Galan), nisiquiera se molesto en responderme aún cuando el pedido vino de Bajaj India, la gente de atencion al cliente de alla, me suministro toooooooda la informacion tecnica detallada de la moto, que nisiquiera Guerrero tiene.
Manden sin miedo mails al customer service, que todo suma. Las motos llevan en el pais mas de 2 años, no nos dejemos engrupir con el verso de que Bajaj no manda.
Es esto e ingeniarselas utilizando repuestos de otras marcas , o ponerle el tarrito arriba.

Salu2

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Mensaje por LiBora Jue Nov 25 2010, 02:26

funker escribió:Me acuerdo que alguna vez, un personaje nefasto de Guerrero, me dijo "Las motos no tienen problemas, solo algunos "usuarios" (si asi con comillas y todo)", seguirá pensando asi despues de leer un tema que tiene 2 dias y ya lleva 7 hojas (bueno además de los 800 temas previos que tratan asuntos similares).
Digan que las motos son muuuy buenas y no se rompen, si no...
De Guerrero y/o representantes "oficiales" no esperen nada, arrenglenselas solos manden mails a la India no se dejen guiar por la excusa de que somos inexistentes, ellos si le dan bola a sus clientes, y lo digo por experiencia ya que he tenido un excelente contacto con ellos, es más, cuando Guerrero ( y mas precisamente el Sr Galan), nisiquiera se molesto en responderme aún cuando el pedido vino de Bajaj India, la gente de atencion al cliente de alla, me suministro toooooooda la informacion tecnica detallada de la moto, que nisiquiera Guerrero tiene.
Manden sin miedo mails al customer service, que todo suma. Las motos llevan en el pais mas de 2 años, no nos dejemos engrupir con el verso de que Bajaj no manda.
Es esto e ingeniarselas utilizando repuestos de otras marcas , o ponerle el tarrito arriba.

Salu2

Ningun Ingles, no le estamos escribiendo a un amigo, se creen q el dueño de Guerrero habla Ingles con los representantes de BAJAJ?? yo lo conozco y de pedo habla castellano, es una super importante multinacional BAJAJ, le venden a 50 paises habla hispana, de q ingles me hablan?? ensima son Hindú, si les escribimos en Ingles van a pensar q somos idiotas, de Argetina en Ingles?? Si fuera para la General Motors te creo.. Imaginate los tipos recibiendo cartas de Argentinos hablando en un idioma q no es el de ellos ni el nuestro, ahi si q ni bola nos dan.
Me parece q no hace falta detallar por cada correo q repuesto necesitamos. Esto tiene q ser general.. q se yo q se me va a romper de la moto.. Hay q informarles la pesima atencion, el faltante de TODO, los Services truchos q ni miden Vavulas, etc.. Vamos amigos q la cosa va tomando color. Algun Abogado q no toque de oido debe andar por el club..

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Mensaje por Pablo_adrogue Jue Nov 25 2010, 03:40

LIBORA COINCIDO CON VOS, QUE EN ARGENTINA SE HABLA CASTELLANO,PERO SI EN EL CASO QUE EN LA INDIA NO LA PUEDEN LEER ES FACIL, SE MANDA LA MISMA CARTA REDACTADA EN 2 O 3 IDIOMAS Y LISTO.

SALUDOS.
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Mensaje por eternia82 Jue Nov 25 2010, 07:16

Coincido muchachos arranquemos de una vez por todas porque todos decimos "si vamos a hacer esto o aquello" pero no pasa nada, hay que tomar la decisión de una vez.- Quedo demostrado que si les escribís en ingles, tailandes o chino te dan bola igual hace 2 hojas atrás copie la carta (mail) que yo les escribí y en 48 hs ya me estaba contactando alguien de guerrero, así que MANOS A LA OBRA!!!
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Mensaje por cristian Jue Nov 25 2010, 11:05

Yo ya mandé. Mi ingles es pobre pero seguro que se entiende.

Attention, most importantly, massive problem of customer satisfaction in ARGENTINA‏


Argentine consumers, are very disappointed by the lack of spare
PADOJA SA is inefficient for mass distrubición parts.
The following is a link to a topic in a forum of "Club BAJAJ ARGENTINA".
with over 2800 members, 90% are owner of a BAJAJ motorcycle.

Please do not ignore this and inform the person in charge who can take action.
Please take immediate action, 50% of customers in Argentina decided to purchase your bike through the forum

http://clubpulsarargentina.superforo.net/agencias-services-y-repuestos-f19/es-una-verguenza-t5796.htm

thank you.
Cristian

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Mensaje por decimetango Jue Nov 25 2010, 13:22

insisto muchachos.. los mail en castellano seria algo a favor de aquellos que necesiten hacer el reclamo... yo vendi la 200 y con mi señora habiamos hablado que mas adelante podiamos encarar una 220.... seria bueno que haya repuestos de todos los modelos

Cris, vos que iniciaste el tema, me gustaria que nos cuentes que has podido hacer y que respuesta tuviste..

a todos los usuarios les digo que esta abierto mi correo para mensajes privados por cualquier cosa que pueda yo ayudar.. aunque sea para redactar o tirar una idea espero que me llamen
no se dejen estar
un abrazo
decimetango
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Mensaje por MAGNO1974 Jue Nov 25 2010, 13:40

Y SI TODOS PEDIMOS REPUESTOS A LOS REYES MAGOS? TOTAL NO FALTA MUCHO

me parece que hay mucha gente de acuerdo en mandar los mails...si enviamos directamente a bajaj por ahi DON GUERRERO se ofende y nos sigue dando la espalda , quiza primero deberian saber lo que estamos por hacer...aunque podrian seguir mintiendo y decirnos que ya estan los repuestos y seguirnos boludeando...creo que el primer mail deberia ser para guerrero.
simplemente para avisarles muy cordialmente que se enviaran mails a la gente de bajaj.
asi evitamos las mentiras y DON BAJAJ se encarga (o tal vez no) de informarnos que va a pasar de ahora en mas con estos problemas.

esperemos que el SR presidente del club nos de el ok cuanto antes asi se solucionan los problemas de la gente que esta sin su moto y aquellos que estan dudando en comprar una bajaj puedan tomar una decision.

por otra parte no estaria de mas crear un nuevo post,o cambiar el titulo de este para que los miembros esten al tanto,somos muchos pero no conte ni cincuenta opinines...saludos
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Mensaje por emid85 Jue Nov 25 2010, 14:15

cristian escribió:Yo ya mandé. Mi ingles es pobre pero seguro que se entiende.

Attention, most importantly, massive problem of customer satisfaction in ARGENTINA‏


Argentine consumers, are very disappointed by the lack of spare
PADOJA SA is inefficient for mass distrubición parts.
The following is a link to a topic in a forum of "Club BAJAJ ARGENTINA".
with over 2800 members, 90% are owner of a BAJAJ motorcycle.

Please do not ignore this and inform the person in charge who can take action.
Please take immediate action, 50% of customers in Argentina decided to purchase your bike through the forum

http://clubpulsarargentina.superforo.net/agencias-services-y-repuestos-f19/es-una-verguenza-t5796.htm

thank you.
Cristian

Creo que le Pifiaste.. Es PAGODA S.A. no PADOJA dunno
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Mensaje por emid85 Jue Nov 25 2010, 14:24

Propongo que se abra un nuevo tema con una Encuesta en el Foro:

Esta usted Conforme en como GUERRERO ( PAGODA S.A. ) ofrece el servicio de PostVenta ??

o algo asi.

La ponenen en un Lugar donde la vean todos.

Esperamos una semanita..

Cuando haya suficiente gente que voto y opino, Mandamos un Mail con el LInk a BAJAJ.. QUE OPINAN?
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