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Mensaje por Luchorosarino Jue Abr 14 2011, 14:00

Buenas! Como les va?
Paso a comentarles mi feliz historia.
Mi R200 comenzo a hacer ruidos raros que desembocaron en la conclusion que era el Bendix del arranque.
DIA 30/03/11 - Me acerco a Guerrero Vte. Lopez para decirles ya que mi moto en ese momento tenia 11.500 km y 5 dias para cumplir 1 año desde la compra. No queria perderme la garantia, obvio.
Amablemente me dicen que esta bien, pero que no tenian el repuesto, que estaba entrando el miercoles proximo.
Llamo ese miercoles y me dicen que no han entrado al pais todavia los repuestos, que por favor los llame el jueves de la otra semana.
Llamo y me dicen que no han entrado y que vuelva a llamar la proxima semana.

Cuestion, hace 15 dias que tengo la moto parada pobrecita sin uso ya que, el bendix quedo trabado en el engranaje del motor.

Mi pregunta es la siguiente: ¿Porque se animan a traer una moto totalmente innovadora, hermosa, competitiva, realmente lo mejor de su segmento en precio/calidad, sin preveer que algun dia, tarde o temprano, algo se va a romper (son fierros, no dioses)?

Gente de Guerrero, es minimo lo que necesitan para ser lideres en el mercado. POST VENTA. Un poco de logica y de respeto hacia sus clientes por favor.

Perdonen si es largo y aburre, pero creo que a nadie le causa gracia tener la moto parada por esta cuestion.

Bajaj 100%.......................Guerrero 0.03%
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Mensaje por mariano reales Jue Abr 14 2011, 14:19

GUERRERO, AMIGO DE TODOS NOSOTROS!! 944246 +totalmente de acuerdo!!
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Mensaje por Miguek Jue Abr 14 2011, 14:38

son unos forros estos de vte lopez
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Mensaje por Kovain Jue Abr 14 2011, 14:50

mira, legalmente todavia tienen tiempo para dejarte la moto parada...

lo que podes hacer es ir a comentarles que vas a charlar las cosas con defensa al consumidor... ;);)

una de dos...

o se empiezan a mover... o terminas llendo a defensa del consumidor a realizar la denuncia correspondiente...
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Mensaje por Luchorosarino Jue Abr 14 2011, 16:27

Muchachos, miren que corto que fue el tema jaja.

Hoy tambien escribi y llame a Guerrero en Santa Fe por este tema.

Primero, en repuestos, me dijeron que calcule 2 semanas para tenerlo.

Despues, respondiendo al mail que envie, me llama Adrian Galan, Gerente Gral. de post venta.
Me dijo que ya mando 10 Bendix para Vte Lopes y que mañana o pasado esta llegando.

La verdad, con lo que hable con el, parece estar ocupandose de las demoras que
hay en capital.

Es una boludez, pero con este llamadito de parte de ellos uno siente que le importamos a la marca y que leen nuestros pedidos.

Igual le dije que lo unico que les falta es un poco mas de pilas en el tema de post venta y repuestos.

El tipo parece de 10.
Espero la semana proxima estar de nuevo en las 2 ruedas.

Gracias a todos por los comentarios!!

PROXIMA JUNTADA? CUANDO Y DONDE?
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Mensaje por Luchorosarino Jue Abr 14 2011, 16:29

ESTE ES EL MAIL DE ADRIAN.

EL FLACO TIENE LA MEJOR DISPOSICION PARA ATENDERNOS.
ME LLAMO 30 MIN DESPUES DE HABERLE ENVIADO EL MAIL.

agalan@guerrero.com.ar
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Mensaje por GUMO Jue Abr 14 2011, 16:39

yo me voy a defensa del consumidor.. de esa forma ya tenes constancia del "tramite" por que se te va a ir al carajo la garantia y despues lola
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Mensaje por Deathtank Sáb Abr 16 2011, 12:51

cuando llegan los bendix? porque por las dudas compraria una de repuesto, alguien sabe si los puedo cambiar yo mismo o si necesito llevarla a un taller?
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Mensaje por gallego Sáb Abr 16 2011, 13:06

Tuve suerte con el bendito bendix , se me rompio ayer por la tarde y hoy lo compre ( en Guerrero San Lorenzo), le pregunte si tenian en stock , y me dijeron que si , ya que recibieron de india un pedido masivo de este repuesto , ya que es una pieza critica en nuestras motos. Slds
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Mensaje por guillermo anibal Sáb Abr 16 2011, 15:23

hola...GALLEGO PODRIAS DECIRME CUANTO TE SALIO EL BENDIX???ESTOY PENSANDO EN ENCARGAR UNO PARA TENER COMO REPUESTO...GRACIAS UN ABRAZO PATAGONICO bye1
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Mensaje por Luchorosarino Miér Abr 20 2011, 09:54

Muchachos, como andan?
Les comento que tras 21 de espera, mi moto fue reparada al fin.

De cualquier manera, insisto en la mala atencion de Vte. Lopez, y no lo digo tanto por el servicio en si, sino por la mala onda a veces de los muchachos ante una situacion como la mia por ej.

Cuestion; queria comprar la 220. Ahora sigo ahorrando mientras averiguo mas sobre la Megelli que dicen, es de ensueño. (Total, que tan peor puede ser Motomel que Guerrero en repuestso?)

Saludos!!! thumbup2
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Mensaje por Kovain Sáb Abr 23 2011, 15:53

Luchorosarino escribió:ESTE ES EL MAIL DE ADRIAN.

EL FLACO TIENE LA MEJOR DISPOSICION PARA ATENDERNOS.
ME LLAMO 30 MIN DESPUES DE HABERLE ENVIADO EL MAIL.

agalan@guerrero.com.ar

le mande un mail el viernes...

el lunes tenia el repuesto en vicente lopez reservado a mi nombre...

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