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Agradecida con el Post Venta de Corven!!

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Agradecida con el Post Venta de Corven!!

Mensaje por Denise200 el Vie Ago 15 2014, 19:42

Hola a todos! Solamente escribo acá para contarles mi experiencia con la post venta de Corven. La verdad que los tipos se portaron de DIEZ.
Les cuento, me entregaron la moto con la batería pinchada! En un taller en Capital se dieron cuenta de eso, y cuando la ví, tenía una SERVILLETA encima de la batería. (Adjunto foto).
Llevé la moto a un concesionario para que me lo solucionen, la joda me iba a salir entre 800-900 mangos. Les mandé un mail a Corven y a los tres días ya tenía un mail y mil llamadas porque ni ellos podían creer que me hubieran entregado la moto en ese estado. Cuestión que terminaron enviandome una batería nueva, llegó a la puerta de mi casa, sin costo de envío ni nada, y gasté CERO. No sé cual habrá sido la experiencia de otros, pero si tienen algun problema, manden un mail porque en mi experiencia, responden. Es más.. a la batería vieja, la van a mandar a la India!!! por lo cual tengo que enviarla a Venado Tuerto, sin costo tampoco. En fin.. me quedé muy sorprendida. Ahora si que anda de diez la moto!
Saludos!!!


Denise200

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Re: Agradecida con el Post Venta de Corven!!

Mensaje por jc el Vie Ago 15 2014, 20:16

biggrinthumb biggrinthumb  

jc

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Re: Agradecida con el Post Venta de Corven!!

Mensaje por Denise200 el Vie Ago 15 2014, 20:18

jajaja  biggrinthumb 

Denise200

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Re: Agradecida con el Post Venta de Corven!!

Mensaje por Green Hornet el Vie Ago 15 2014, 21:26

Buenisimo!!!  thumbup1 

Green Hornet
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Re: Agradecida con el Post Venta de Corven!!

Mensaje por tribilín el Sáb Ago 16 2014, 00:55

Cuando vi la foto me quedé sin palabras... y no hablo de la de la servilleta

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Re: Agradecida con el Post Venta de Corven!!

Mensaje por Denise200 el Sáb Ago 16 2014, 09:40

tribilín escribió:Cuando vi la foto me quedé sin palabras... y no hablo de la de la servilleta

JAJAJAJAJAJAJA, bueno gracias por el comentario :)

Denise200

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Re: Agradecida con el Post Venta de Corven!!

Mensaje por Daro el Sáb Ago 16 2014, 23:58

yo tengo la moto hace una semana y ya me falla el encendido electrico despues de tenerla apagada algunas horas, se me apaga el tablero y desconfigura el reloj, mande un mail a post venta de corven, espero tener la misma suerte que vos jaja

Daro

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Re: Agradecida con el Post Venta de Corven!!

Mensaje por Oscarchu el Dom Ago 17 2014, 18:06

Que buena noticia, esperemos sigan asi y la marca se hara fuerte.
Saludos.

Oscarchu

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Re: Agradecida con el Post Venta de Corven!!

Mensaje por tomahook2304 el Lun Ago 18 2014, 10:09

Este tipo de noticias le dan fe nuevamente a la marca salvo los casos de concesionarios que entregan las motos con problemas de ensamblado y defectos como estos, sin dudarlo hay q denunciarlos y escracharlos en el club asi no nos siguen sucediento estas cosas. Denise te felicito por la iniciativa de escribirle a Corven para que tome cartas en el asunto, mataria que nos des datos de donde compraste la moto asi tenemos como referente,. Saludos desde Africa.

tomahook2304

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Re: Agradecida con el Post Venta de Corven!!

Mensaje por Denise200 el Lun Ago 18 2014, 12:06

tomahook2304 escribió:Este tipo de noticias le dan fe nuevamente a la marca salvo los casos de concesionarios que entregan las motos con problemas de ensamblado y defectos como estos, sin dudarlo hay q denunciarlos y escracharlos en el club asi no nos siguen sucediento estas cosas. Denise te felicito  por la iniciativa de escribirle a Corven para que tome cartas en el asunto, mataria que nos des datos de donde compraste la moto asi tenemos como referente,. Saludos desde Africa.

Bueno, muchas gracias! Los que me vendieron la moto fueron los de Kawacolor, en Rosario. Y después el otro concesionario (Saumell de Rosario), me querían encajar una batería yuasa de ácido.. Los de Corven los llamaron y les dijeron que ni se les ocurra ponerles eso, porque por la posición en la que va la batería, el ácido indefectiblemente se iba a derramar.. los llamaron como 20 veces, y aún así querían ponerle esa batería! Les dije que iba la de gel, y finalmente me cansé, volví a llamar a Corven y quedamos en que ellos me mandaban la batería, porque sino creo que al dia de hoy sigo sin moto! Tan es así como se portaron los tipos conmigo, que cdo yo llamaba, ellos me decían que corte, que ellos me llamaban para que no gaste crédito jajajaja.. así que no tengo ninguna queja. Apenas tardan 3-4 días para el mail, y las llamadas, siempre sieeeempre para estar al tanto.
El problema está en los concesionarios, que te entregan la moto sin importarles un huevo de nada y que se quedan calladitos, sin decir nada, hasta que uno se da cuenta de los problemas, como yo, de casualidad. La calentura que tenía no te puedo explicar, pero después, viendo el post venta se me pasó jajaj.. asi que bueno ,esa es la historia..
Un beso y saludos!!!!

PD: Manden el mail! Ahí leí el comentario de otro chico con problemas con la moto, dale para adelante que por ahora contestan!

Denise200

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Re: Agradecida con el Post Venta de Corven!!

Mensaje por Daro el Mar Ago 19 2014, 03:38

estoy ansioso que me respondan jajaja

por la dudas si no tengo una respuesta favorable, donde puedo conseguir una bateria? ajaj

Daro

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Re: Agradecida con el Post Venta de Corven!!

Mensaje por AUGUSTO716 el Mar Ago 19 2014, 14:35

Hola La podes conseguir en cualquier casa de repuestos de motos, la bateria tiene un codigo anotalo y informale al vendedor ese codigo, y si no de ultima lleva la bateria de muestra y listo.


Saludos

AUGUSTO716

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Re: Agradecida con el Post Venta de Corven!!

Mensaje por martinh el Miér Ago 20 2014, 17:35

A mi me paso lo mismo! es mas, dandole y dandole marcha dejo un charco en el piso!la lleve a la agencia y al otro dia me la devolvieron para que la pruebe,ni la llegue a colocar por que chorreaba estando quieta la bateria, la lleve de vuelta y me dijeron que pasaban el reclamo a corven, a los 4 dias me llamaron que fuera a buscar una nueva!si al agenciero lo amenazas con que vas a llamar a corven te la cambian por que no quieren tener problemas con ellos!

martinh

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Re: Agradecida con el Post Venta de Corven!!

Mensaje por Daro el Jue Ago 21 2014, 01:35

el concesionario me reenvio la respuesta de corven diciendo que no tiene validez el reclamo D=

mande otro mail, volviendo a explicarle lo que pasa con mas detalles, espero que esta vez me digan que si, sino voy a romper las  censored2 hasta que me manden la bateria para que les deje de mandar mails jaja


Última edición por Daro el Jue Ago 21 2014, 01:46, editado 1 vez

Daro

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Re: Agradecida con el Post Venta de Corven!!

Mensaje por Denise200 el Jue Ago 21 2014, 01:40

Daro escribió:el concesionario me reenvio la respuesta de corven diciendo que no tiene validez el reclamo D=

Eh?? están todos locos, pero porque no te comunicas directamente con Corven? Por teléfono. Yo a los concesionarios no les creo nada a esta altura! Y cual es la razón por la que supuestamente no tiene validez el reclamo???  nono2 thumbdown 

Denise200

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Re: Agradecida con el Post Venta de Corven!!

Mensaje por Daro el Jue Ago 21 2014, 01:47

---------- Mensaje enviado ----------
De: Postventa Cma
Fecha: 20 de agosto de 2014, 13:00
Asunto: RV: NS200 bateria
Para: "Martin Lettieri (martin@unomotos.com.ar)"
CC: Gustavo Bertune


Estimado su reclamo queda desestimado por encontrarse por fuera del marco garantizado. Las baterías no están cubiertas por la garantía.

Saludos cordiales.

Leandro Castelarin
Analista de Servicio y Post Venta
Leandro.castelarin@corven.com.ar
Marcos Ciani 2118 (S2600XXAA), Venado Tuerto, Santa Fe, Argentina
Tel.: +54 03462-438181 Int.: 114
Movil: +54 03462-15343873

eso respondieron supuestamente, igual a ese mail del que respondieron mande un mail yo recien, si mañana no me responden los voy a llamar

Daro

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Re: Agradecida con el Post Venta de Corven!!

Mensaje por Denise200 el Jue Ago 21 2014, 01:58

Daro escribió:
---------- Mensaje enviado ----------
De: Postventa Cma
Fecha: 20 de agosto de 2014, 13:00
Asunto: RV: NS200 bateria
Para: "Martin Lettieri (martin@unomotos.com.ar)"
CC: Gustavo Bertune


Estimado su reclamo queda desestimado por encontrarse por fuera del marco garantizado. Las baterías no están cubiertas por la garantía.

Saludos cordiales.

Leandro Castelarin
Analista de Servicio y Post Venta
Leandro.castelarin@corven.com.ar
Marcos Ciani 2118 (S2600XXAA), Venado Tuerto, Santa Fe, Argentina
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Movil: +54 03462-15343873

eso respondieron supuestamente, igual a ese mail del que respondieron mande un mail yo recien, si mañana no me responden los voy a llamar


Exactamente ese mismo chico habló conmigo por el tema de la batería. Le adjunté fotos, al principio uno me dijo que no cubría la garantía, y después hablé con 2 o 3 flacos más por celular,y me dijeron que se iban a hacer cargo. Insistí...

Denise200

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Re: Agradecida con el Post Venta de Corven!!

Mensaje por Daro el Jue Ago 21 2014, 08:34

recien saque el asiento y parece que la bateria perdio por algun lado, la parte de arriba tiene gotas, y abajo donde esta apoyada esta todo mojado, asi que voy a sacar un par de fotos y a mandarselas

Daro

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Re: Agradecida con el Post Venta de Corven!!

Mensaje por Denise200 el Jue Ago 21 2014, 11:38

Daro escribió:recien saque el asiento y parece que la bateria perdio por algun lado, la parte de arriba tiene gotas, y abajo donde esta apoyada esta todo mojado, asi que voy a sacar un par de fotos y a mandarselas

Naaaaaa! Hacelo! Mandales las fotos, con lo corrosivo que es, te va a hacer de goma de todo! Llamá, y volvé a llamar.. Y si no queda otra, recién ahí compraría yo una batería. Pero ojo con el derrame!!

Denise200

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Re: Agradecida con el Post Venta de Corven!!

Mensaje por maRTIn200NS el Jue Ago 21 2014, 13:11

Yo tengo el mismo problema q vos, y me contestaron q la batería no cubre la garantía y me pidieron q les pase el nombre de la concesionaria para mandarles una circular para explicarles como se activa la batería, q seguro el problema sea ese, una incorrecta activación.

Yo le hice el service por mi cuenta, asiq perdi derecho d reclamo con la concesionaria...

Se ve q a vos te dieron bola xq sos mujer :(

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Re: Agradecida con el Post Venta de Corven!!

Mensaje por Sync! el Jue Ago 21 2014, 15:12

maRTIn200NS escribió:Yo tengo el mismo problema q vos, y me contestaron q la batería no cubre la garantía y me pidieron q les pase el nombre de la concesionaria para mandarles una circular para explicarles como se activa la batería, q seguro el problema sea ese, una incorrecta activación.

Yo le hice el service por mi cuenta, asiq perdi derecho d reclamo con la concesionaria...

Se ve q a vos te dieron bola xq sos mujer :(
Que tiene q ver que sea mujer a que SI LA BATERIA VIENE MAL DE FABRICA te la tienen q cambiar?.
Una cosa es que se te agote en 1 o 2 semanas y eso no lo cubre la garantia, otra es que el gel se derrame por todos lados con la corrosion q trae hacia las partes y ESO ES RESPONSABILIDAD DE CORVEN.

Lastima q hiciste los services por tu cuenta, por lo menos hacias los primeros 2 y despues chau pichi.
Saludos.

Sync!

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Re: Agradecida con el Post Venta de Corven!!

Mensaje por SebaT el Lun Ago 25 2014, 15:49

tuviste demasiada suerte y te dieron bola porque sos muy bonita! jajaja
si voy yo no me dan ni turno para un service jajajaaj
saludosss

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Re: Agradecida con el Post Venta de Corven!!

Mensaje por S@ldunga el Mar Ago 26 2014, 08:52

Que bueno q Corven directo te dió la solucion! Espero sea asi con muchos q estén en la misma.

Bien por Corven, espero q pueda solucionar el problema el otro chico con la bateria mala, ahora, hay q revisar la bateria antes de sacarla del concecionario??

PD. No hay q hacer concurso ni nada, ya tenemos la reina del Club, no??? flowers2 Blush

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Re: Agradecida con el Post Venta de Corven!!

Mensaje por maRTIn200NS el Mar Ago 26 2014, 13:18

Corven, dejo de constestar mis mails fuyou_2

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Re: Agradecida con el Post Venta de Corven!!

Mensaje por guillermo anibal el Mar Ago 26 2014, 21:57

vas a tener que comprarte una bata buena y listo...no te hagas mas mala sangre, esto no deberia haberte pasado, y alguien tendria que solucionarte el problema pero... no! cambiala y segui disfrutando tu moto, un abrazo bye1

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Re: Agradecida con el Post Venta de Corven!!

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